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你出国多久了?

“省钱后,在意大利购买的计划失败了。日本的便利店没有小吃可以种草。在泰国购买的防晒霜要到下一次气候变暖时才能使用。在炎热的夏天,想想德国啤酒和法国香水,瓶子很快就会空了……”商场里的一个大屏幕广告直接戳破了消费者被困的购买欲望。

在国际旅游业停滞不前的日子里,世界怎么能买回它想要的东西呢?

“2020年,一些朋友去过日本和三亚。他们的航班信息可以在免税店小程序上购买(护肤品和彩妆)。”米莉(化名)告诉壳牌财经记者。

据一些消费者表示,自疫情爆发以来,线下免税店的“宽松”购买条件和许多免税店的小节目逐渐成为常态。

实际情况如何?3月28日,记者参观了中服北京免税店。该店的导购告诉记者,由于疫情的影响,该店的商品购买条件确实曾多次“放宽”。“目前,根据海关要求,该店已恢复180天的进境购物期。此外,顾客需要携带护照原件才能购买商品。”

记者在中服北京免税店的官方账户上找到了相关通知,证实了上述店员的说法,即该店免税产品的购买条件一度放宽至一年半(根据出入境记录的时间)。

壳牌金融的记者还对几家免税店的小项目进行了测量,发现许多小项目店的购买条件、购买资格认证等标准都不同。有的必须严格执行有出入境记录旅客的购买要求,有的即使个人身份与航班信息不符也可以购买,有的免税店只需填写少数产品的个人身份信息即可下单

在目前出国旅游有限的情况下,从消费者需求和免税企业运营的角度来看,放宽购买条件似乎不可避免。

最近,韩国政府取消了5000美元的免税购物限制,出境公民可以不受限制地在免税商店购物。在此背景下,免税行业正在积极开展促销活动。

在今年的两会期间,全国政协委员郭炳联也提议放宽香港的免税购物配额和签证政策。

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01走访

城里免税店的顾客很少,“你可以借用别人真实的出入境信息来购买”

“过去,所有来买东西的人都在门外排队,商店里的人流将受到限制。他们会分批进入商店。”中服北京免税店的导购告诉壳牌财经记者。

然而,3月28日,壳牌金融(shell finance)的一名记者发现,这家四层楼的商店里只有少数顾客。在店内购物近一个小时后,店内只有一位顾客,中午有新顾客来访。

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中服北京免税店。新京报贝壳财经记者李梦涵 摄

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记者以客户身份询问了该店四楼导购的购买资格。他被告知,他或她可以凭自己或他人的护照原件和海关出入境证明在商店购买免税商品。几位购物指南告诉记者,消费者可以购买免税商品,只要他们能向朋友提供护照原件和海关盖章的出入境证明。“只要系统可以通过,我们就需要拍照以保留。”。

一位消费者告诉壳牌财经记者,他一个月前参观了北狮室内中国服务免税北京店(CNSC)。当时,二楼的导购员明确地对她说:“你不能用朋友的航班信息购物。你必须带着护照和航班记录去商店。”

“许多人听说他们想随身携带护照,所以他们直接离开了。”该店的购物指南说,自疫情爆发以来,店内购物政策经历了数次调整。

根据2021 6月29日中国服务免税北京店官方账户发布的通知,由于疫情,海关放宽了免税商品的购买期限。将消费者只有在有入境记录后180天内才能购买商品的原标准调整为2019年8月1日至2020年6月1日回国且有未使用的出入境记录的旅客可以购买。自那时起,这项政策一直持续到2021 6月30日,乘客购买期在之前180天的基础上延长了一年半。

到2021年7月,中国服务免税店宣布了最新疫情期间的免税购物政策,规定2020年1月至2020年12月31日回国的旅客,如有未使用的出入境记录,可在2021年12月31日前购买。该店工作人员告诉壳牌金融记者,新的延伸政策出台后,2021年底前在该店购物的客户数量仍然不小,“每天的客流可以达到300-400人”。然而,从2022年开始,过期的出入境记录无法使用,商店内的客流大幅下降。

“目前,根据海关要求,该店已恢复180天的进境购物期。此外,顾客在购买商品时需要携带护照原件。”

至于顾客的减少是否会影响商品的保质期,导购员表示:“目前,新店刚开业一年多,所以我们暂时不担心积压和过期的商品。”此外,根据以往经验,在疫情期间,购物政策往往“每六个月调整一次”。她推测,目前的店内经营状况可能不会持续太久。

02实测

小程序购买资格认证“松”,客服称一切以下单结果为准

这是北京的一家免税店,与价格相比,折扣还没有机场免税店或免税店applet那么大,所以近两年来,网上购物已经成为绝大多数消费者的选择。

“我已经两年多没出国了。”过去两年,出境旅游几乎停止了,米莉自2020年以来就再也没有外出过。此前,米莉曾在机场免税店和各国免税店为朋友购买免税商品。现在,通过免税商店applet下单已成为米莉常用的方法之一。

今年3月,受一位朋友的委托,李梅(化名)登录了一家免税店的在线小程序,帮助购买香水。她在离岛信息核实栏中填写了2020年从日本回国的信息。她成功通过了资格认证,并成功下了订单。

“目前,慕雪(化名)已经在这个应用上购买了近2万元。”另一位消费者穆雪也向壳牌金融记者报告,他最早在2020年上半年就开始通过“CDF会员购买北京”app购买免税商品。在下半年航班信息过期后,他仍然能够成功认证并获得购物资格。从那以后,他一直是这里的常客。慕雪告诉记者,她以前在国外学习过,习惯通过机场免税店购买日常护肤品和化妆品。然而,疫情过后,她逐渐养成了在小节目上购物的习惯。

壳牌金融的记者在中国免税集团的另一个免税购物小程序“中国免税日|旅游购物”中也发现了类似情况。在输入个人身份信息后,记者填写了一个最近没有乘坐的航班号,该航班号通过了验证。认证成功后,壳牌财经记者下了测试订单,成功购买了一款知名品牌眼霜。实际支付586元,相当于官方原价的5.9%。

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记者在小程序上实测无需航班信息成功下单。

小程序乘客验证页面显示,平台提供两种方式:海南岛认证和出入境认证。海南岛认证要求消费者提供基本身份信息和海岛信息。只有通过认证,他们才有资格在平台上为指定商户/品牌下单。认证标准为“在过去180天内有离开海南岛或出入境记录”。

在进一步测试中,记者发现,在“中国免税日|旅游购买”中,除了个人身份和航班号不匹配外,填写了180天以上的航班信息也可以成功验证。

随后,记者还测试了一些免税商品购物小程序。其中,CDF会员购物、海南CDF会员购物、北京CDF会员购物、广州CDF会员购物和CNSC会员购物小程序的资质认证相对“宽松”。某些平台上的一些免税产品只能通过提供个人身份信息购买。在测试的9个小程序中,只有CDF海南免税(官方商城)和深圳免税x DFS|离岸免税这两个需要在岛上购物的“错误”小程序的验证信息未通过。

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记者实测的小程序购买认证条件情况汇总。

关于购买小型项目,4月2日,海口12345免税热线相关工作人员向壳牌金融记者解释道:“我们的在线平台分为两大平台:离岛前后。其中,CDF免税商场是在离岛前购买的(平台);CDF会员在离岛后购买海南(购买平台),平台上销售的产品为完税产品。然而,她表示,她“不清楚”为什么一些产品不需要验证航班信息,但她强调,只要平台上可以购买的商品“没有问题”。

针对上述购物资质认证“宽松”现象,壳牌金融记者致电中国豁免集团官方客服咨询。客户服务部门回应称,原则上,在小项目中购物的消费者需要在180天内提供离岛或出入境的信息,但一切仍取决于实际订单是否成功。当记者多次问及超限额下单成功是否会对消费者产生影响时,客服回应:“这对消费者没有任何影响。只要下单成功,就意味着你可以购买。”。

免税购物应用程序的认证条件“宽松”是正常的。

壳牌财经的记者搜索了一本关键字为“离岛认证”的小红皮书,找到了400多张钞票。许多博主在平台上分享了“即使没有去过海南岛,也能成功认证”的经验帖子,其中许多人直接分享了火车、飞机等交通信息,以及如何购买离岛人的身份和航班信息。在帖子下方的评论区域中,有许多来自成功通过身份验证的用户的反馈信息。

“现在没有办法入境或出境。我们需要让免税产品到达消费者手中,让免税企业生存。因此,只要产品质量没有问题,条件放宽,我就支持。”一位消费者告诉记者。

然而,北京盈科律师事务所律师孟泽东告诉记者,离岛免税程序未能履行其审计义务和准确传输电子数据的义务。针对目前不同标准存在的问题,他建议首先从监管层面制定并实施具体监管方案,然后进一步明确监管的程度和力度。我们不应独立调整,应积极落实相关法律法规和政策要求,坚持法律底线。

03 资本

离岛免税业务保持高速增长,2021中国免税有限公司净利润同比增长约56%

几乎一半的机场免税店都关门了,城市里几乎没有顾客。然而,几乎全年在线节目中都有“缺货”的产品。做免税生意可以吗?免税企业情况如何?

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免税店小程序缺货成常态。

以龙头股中国自由股为例。3月11日,中国旅游集团中国自由股份有限公司(有限公司)发布了2022年1-2月主营业务数据公告。公告显示,经初步核算,2022年1-2月,公司实现营业收入约131亿元,同比增长约20%;归属于上市公司股东的净利润约24亿元,同比增长约20%。

1月,中国免税总公司发布的《2021年度业绩快报》显示,报告期内,公司实现营业总收入676.69亿元,同比增长28.65%,营业利润147.36亿元,同比增长52.02%,归属于上市公司股东的净利润95.92亿元,比上年同期增长56.23%。

对于上述成绩单,中国免税总公司在公告中指出,公司业绩的大幅增长主要与离岛免税业务的持续高速增长有关,其子公司与首都机场达成了第三个合同年的租金优惠协议,海南部分子公司享受15%的企业所得税优惠。

然而,去年前三季度,中国豁免股的表现并不理想。

2021,中国自由股份发布的第三季度报告显示,公司收入139.7亿元,同比下降11.73%;归属于上市公司股东的净利润31.32亿元,同比增长40.22%。在中国豁免的归属于上市公司股东的净利润中,首都机场减租对归属于上市公司股东的净利润的影响为11.4亿元,海南六家子公司享受15%企业所得税优惠对归属于上市公司股东的净利润的影响为7.4亿元。

换言之,2021第三季度,扣除这两个因素,中国免税上市公司股东净利润仅为12.52亿元,同比下降44%。2021第三季度报告发布后,有限公司股价连续两天暴跌近20%。

中国自由股连续三天上涨。截至4月1日,收于174.26元,上涨6.02%。

新京报贝壳财经记者 李梦涵 编辑 陈莉 校对 卢茜

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